Ondersteuning bij het omgaan met nieuwkomers in het zwembad
Kanjer in samenwerking met de Sportdienst
Doel van het experiment
Medewerkers van de sportdienst merkten op dat anderstalige bezoekers uit het Opvangcentrum Rode Kruis vaak onvoldoende op de hoogte zijn van de ongeschreven regels in het zwembad. Dit leidt soms tot misverstanden over praktische zaken zoals:
Schoenen uittrekken bij het betreden van de zwemzone.
Kleding niet laten rondslingeren in de kleedcabines.
Andere gedragsregels die niet expliciet vermeld staan.
Aangezien de bezoekers meestal in groep komen, was er nood aan een heldere en toegankelijke communicatie die voorafgaand aan het zwembadbezoek kon worden aangeboden.
Aanpak
We ontwikkelden een visuele bundel in eenvoudige taal, met duidelijke foto’s die de ongeschreven regels van het zwembad uitleggen. Dit helpt nieuwkomers zich beter voor te bereiden en voorkomt misverstanden ter plaatse.
Belangrijke overwegingen bij de aanpak:
Extra affiches in het zwembad zijn niet effectief, omdat er al veel informatie hangt en de communicatie daardoor verloren zou gaan.
Affiches met beperkte info kunnen bovendien verkeerd geïnterpreteerd worden.
Door de bundel vooraf te verspreiden, krijgen nieuwkomers op een laagdrempelige manier inzicht in de verwachtingen en gebruiken binnen het zwembad.
Resultaat
De sportdienst is tevreden met de bundel en test deze momenteel uit in de praktijk. Waar nodig wordt de inhoud verder verfijnd op basis van feedback.
Daarnaast tonen ook Vondels en het CAW interesse in de bundel voor hun doelpubliek. Zij testen het materiaal eveneens uit, wat de bredere relevantie en toepasbaarheid ervan onderstreept.